שאלות ותשובות
אנחנו כאן בשבילכם!
אם משהו לא ברור או אם יש לכם שאלה נוספת
אתם מוזמנים לפנות אלינו דרך טופס צור קשר באתר או לשלוח לנו הודעה במייל -stickss.info@gmail.com
מוצר
1.איך יוצרים פוסטר בעיצוב אישי?
כדי ליצור פוסטר מתכת בעיצוב אישי, פשוט העלו כל תמונה שתרצו, ואנחנו נדאג לכל השאר!
איכות התמונה או יחס המידות לא מהווים בעיה, כי בעזרת כלי AI מתקדמים אנחנו משפרים את הרזולוציה, מחדדים פרטים ואפילו משלימים אזורים חסרים, כדי שתיהנו מתוצאה מושלמת בכל גודל.
2.איך תולים את הפוסטר?
באמצעות ערכת התלייה שלנו המגיעה בכל הזמנה וכוללת מדבקה לקיר ומגנט.
1. מדביקים את המדבקת הגנה לקיר
2. מדביקים את המגנט מהצד הדביק
3. לוחצים עם היד כמה שניות
4. תולים את פוסטר המתכת על המגנט
3.האם המדבקה הורסת את הקיר?
השקענו מאמצים רבים בפיתוח מדבקה ייחודית, כך שגם לאחר הסרתה היא לא תשאיר סימנים על הקיר.
לא מתאים לקירות באיכות ירודה או לקירות עם סדקים.
4.אילו גדלים של פוסטרים יש?
הגדלים הזמינים כרגע הם:
1. גודל S במידה של 15x20 ס"מ
2. גודל M במידה של 20x30 ס"מ
3. גודל L במידה של 40x30 ס"מ
4. גודל XL במידה של 40x60 ס"מ
5.האם ניתן להחזיר פוסטר בעיצוב אישי?
הפוסטרים ממתכת שלנו מיוצרים בהתאמה אישית במיוחד עבורכם, ולכן איננו יכולים לקבל החזרות או להציע החזרים כספיים על הזמנות אלו.
אנא ודאו שוב את העיצוב ואיכות התמונה לפני השלמת הרכישה, כדי להיות בטוחים שתהיו מרוצים מהתוצאה הסופית.
לעיון במדיניות ההחזרות שלנו, לחצו כאן.
6.האם התמונה שלי בטוחה ופרטית?
כן,התמונה שלכם בטוחה ופרטית. אנו עובדים עם ספקי צד שלישי מהימנים העומדים בתקני אבטחה ופרטיות מחמירים. המידע שלכם מוגן ומשמש אך ורק לצורך עיבוד ההזמנה, כך שתוכלו להיות בטוחים שהנתונים שלכם נשארים חסויים.
לעיון במדיניות הפרטיות לחצו כאן
הזמנות
1.אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
אמצעי התשלום הזמינים באתר הם:
כרטיס אשראי (מכבדים 6 סוגי כרטיסים)
אפליקציית Bit (ביט)
Apple Pay (אפל פיי)
Google Pay (גוגל פיי)
שליחת הודעה מהירה לצ'ט בווצאפ 👉 לחצו כאן
זמן מענה ממוצע: 3-5 דקות
לתשומת ליבכם: אנו לעולם לא שומרים את פרטי האשראי שלכם.
האתר שלנו עומד בתקני האבטחה הבינלאומיים המחמירים PCI-DSS ו-SSL/TLS, ומאושר על ידי פייפל וישראכרט בע"מ.
2.האם התשלום באתר מאובטח?
כמובן! האתר שלנו עומד בתקני האבטחה הבינלאומיים המחמירים PCI-DSS ו-SSL/TLS, ומאושר על ידי ישראכרט בע"מ.
3.אפשר לבטל את ההזמנה שלי?
כן, ניתן לבטל את ההזמנה כל עוד היא עדיין לא נשלחה.
אם ברצונך לבטל - שלח/י לנו הודעה בוואטסאפ עם מספר ההזמנה או שם מלא, ואנחנו נעשה את כל המאמצים לטפל בכך במהירות לאחר שהמשלוח יצא לדרך - לא נוכל לבטל, אך נוכל לעזור לך בתהליך החזרה בהתאם,
לעיון במדיניות ההחזרות שלנו, לחצו כאן.
4.האם אפשר לשנות את ההזמנה שלי?
לפני סיום הרכישה, חשוב לוודא שכל הפרטים נכונים ושהפריטים שבעגלה אכן מה שתרצו לרכוש.
אם שמת לב לטעות ושלחת לנו פנייה כבר באותו יום עסקים שבו בוצעה ההזמנה – נעשה כל מאמץ לתקן זאת לפני שההזמנה תצא למשלוח.
לכל בעיה אנחנו כאן בשבילכם – פשוט שלחו לנו הודעה בוואטסאפ
5.שמתי בטעות נייד שגוי, מה עושים?
אין בעיה בכלל!
אם ההזמנה שלך עדיין לא יצאה למשלוח – אפשר לתקן את הנייד. פשוט שלח/י לנו הודעה בוואטסאפ עם מספר ההזמנה והכתובת הנכונה, ואנחנו נטפל בזה במהירות.
6.שמתי בטעות כתובת שגויה, מה עושים?
אין בעיה בכלל!
אם ההזמנה שלך עדיין לא יצאה למשלוח – אפשר לתקן את הכתובת. פשוט שלח/י לנו הודעה בוואטסאפ עם מספר ההזמנה והכתובת הנכונה, ואנחנו נטפל בזה במהירות.
משלוחים
1.תוך כמה זמן המשלוח יגיע?
זמן ייצור 1–4 ימי עסקים. משלוח 5–17 ימי עסקים.
משלוח לנקודת איסוף – חינם!
משלוח מהיר עד הבית – 39.90 ₪
2.לאן המשלוח יגיע?
יעד המשלוח יקבע לפי שיטת השילוח בה בחרתם
נקודת איסוף - תקבלו SMS לבחירת נקודת איסוף באיזור הקרוב אליכם.
עד הבית - המשלוח יגיע עד ביתכם באמצעות שליח בתיאום מראש
3.לא הצלחתי לבחור נקודת איסוף במעמד ההזמנה
הכול בסדר!
בשל העובדה שנקודות האיסוף משתנות ומתעדכנות לעיתים תכופות, לא ניתן לבחור אותן מראש במעמד ההזמנה.
כאשר החבילה תגיע לאזור שלך – תקבל/י הודעת SMS עם קישור לבחירת נקודת האיסוף שנוחה לך ביותר מתוך הרשימה הזמינה באותו רגע.
זקוק/ה לעזרה? אנחנו תמיד זמינים בוואטסאפ!
4.שכחתי לאסוף את החבילה מנקודת האיסוף, מה עושים?
זה קורה, אל דאגה
אם החבילה לא נאספה בזמן וחזרה אלינו, ניתן לשלוח אותה מחדש. כל מה שצריך לעשות הוא לפנות אלינו בוואטסאפ עם מספר ההזמנה, ונשמח לתאם איתך הפצה חוזרת בתשלום סמלי.
5.הגעתי לנקודה אך החבילה לא שם, מה עושים?
הכי חשוב, אל דאגה.
אם הגעת לנקודת האיסוף והחבילה לא נמצאת שם, פשוט שלח/י לנו הודעה בוואטסאפ עם מספר ההזמנה או שם מלא, ואנחנו נבדוק מיד מה קרה ונדאג לעזור.
6.אפשר לשלם במזומן לשליח?
כרגע לא ניתן לשלם במזומן לשליח. כל ההזמנות מתבצעות דרך האתר שלנו, בתשלום מאובטח באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום דיגיטליים.
הבחירה לפעול כך נועדה לשמור על חוויית קנייה חלקה, בטוחה ונוחה לכולם, גם עבור הלקוחות וגם עבור צוות השליחים שלנו.
לא קיבלתם מענה על השאלה שלכם?
צוות התמיכה שלנו ישמח לעמוד לשירותכם בכל עת ולכל שאלה